调研“多彩殡葬”工作

　　在传统思维中，殡葬行业往往以“黑白两色”为主，近年来，镇江市殡葬管理处创新理念，提出“多彩殡葬”，受到多方关注。9月11日，《公益时报》中国殡葬周刊采访组在总编辑程新明的带领下来到镇江市殡仪馆，调研采访我市“多彩殡葬”及殡葬公共服务信息化平台建设情况。

　　调研采访组首先实地参观了市殡仪馆服务区域和主题文化建设场所。随后，在调研会上，市殡葬管理处负责人张中详细介绍了我市近年来殡葬工作总体情况、殡葬服务方面的创新举措以及殡葬公共服务信息化建设情况。调研采访组一行对我市打破传统思维，创新管理与服务的做法给予了充分肯定，对市殡仪馆处处彰显优美、人文的治丧环境给予赞扬，并表示要将我市的殡葬工作经验在《公益时报》上作专题报道宣传。

　　据了解，“多彩殡葬”是镇江市殡葬管理处在创新服务、诠释孝道文化方面进行的一项大胆尝试，2017年被授牌“多彩殡葬创新实践工作示范基地”，每年吸引全国各地的殡葬同行来参观学习。“多彩殡葬”创新理念的提出，打破了殡葬行业“黑白两色”的传统思维，从多彩管理、多彩殡仪、多彩公墓和多彩祭祀四个方面开展十大行动，使镇江殡葬以全新的面貌面向社会，面向市民，面向每一位服务对象。

　　多彩管理方面，通过开展“岗位示范”行动、“板块化管理”行动和“信息化平台建设”行动等举措，致力于做好客户服务工作，把“多彩殡葬”品牌创建的工作重心落实在服务一线，落实在内部管理上。多彩殡仪方面，通过“彩装”行动、“彩厅”行动、“彩标”行动、“彩炉”行动，以色彩的变化给客户带来舒缓解压的效果，获得了客户更多的信任和依赖。多彩公墓是我市在“多彩殡葬”方面的另一项创新举措。2018年，市殡葬管理处建成了首个多彩墓园——栗子山公墓玫瑰园，也是我市首个经营性节地生态墓葬区。该园区提供树葬、花坛葬、草坪葬等多种安葬方式。玫瑰园和传统墓园相比，最大的区别就是色彩的运用，玫瑰园主色由青赤黄白黑五色构成，分别对应五方的“东南中西北”和五行的“木火土金水”，色彩的大胆展现，让玫瑰园中的景致多了一些明快，少了一点压抑。此外，“多彩祭祀”方面还开展了“文明祭祀”行动，宣传倡导绿色生态安葬，引导文明祭祀新风。

　　信息化平台建设行动是我市正在推进的另一项殡葬领域重点工作。镇江市殡葬公共服务信息化平台主要由“96444”殡葬服务系统、殡仪馆综合信息管理系统、公墓信息化管理系统组成。其中“96444”殡葬服务系统应用于镇江市殡葬管理处，覆盖全市；殡仪馆综合信息管理系统在镇江市殡仪馆进行应用；公墓信息化管理系统在镇江栗子山公墓进行试点应用。通过建设“互联网+殡葬服务”一站式综合服务平台，对外为老百姓提供标准化殡葬顾问及应用配送服务，简化居民办丧环节，引导殡仪消费；对内打通殡仪馆、公墓等各节点，优化殡葬服务流程，提升办事效率，同时对遗体流向进行追踪识别，杜绝私埋乱葬的陋习。通过“线上线下融合”，规范殡葬行业管理，解决殡葬行业价格不透明、数据不共享等乱象问题，逐步建立保基本、广覆盖、可持续的殡葬公共服务体系